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第498章 夜班客服表(2 / 4)

周远航立刻接住。

“这会不会碰到我们核心包。”

“不会。”

对方答得很清楚,“我们只碰传输,不碰核心源文件,不碰你们底层研发仓。”

数据安全负责人老秦本来一直没怎么说话,这时才开口。

“我补一条。”

“测试数据和研发底层数据继续物理隔离。”

“谁有权看什么,必须分级。”

“海外评估不是豁免令,谁也别拿这个借口抄近道。”

齐学斌点头。

“这条你盯死。”

“谁来打招呼都一样。”

话音刚落,老秦的邮箱提示音响了一声。

他低头一看,脸色立刻变了。

“齐书记,你看看这个。”

屏幕切过去,一封英文邮件正躺在收件箱里。

发件人是一个外部合作邮箱,措辞很客气,说为配合后续评估,希望长鹏提供完整原始数据包,便于第三方复核。

会议室里好几个人第一反应是,这事来得正好。

可苏清瑜那边看完,直接皱眉。

“不对。”

“外方没提过这个要求。”

周远航立刻抬头。

“你确定。”

“确定。”

苏清瑜道,“我刚才还跟他们确认过数据边界,他们要的是问题闭环和授权日志,不是全量原始包。”

老秦把邮件放大。

“这个邮箱也不在对方名单里。”

齐学斌看了几秒,脸上没什么波澜。

“别回。”

“先留痕,归档,标记。”

小孟忍不住问。

“这算试探。”

“算。”

齐学斌道,“而且是奔着底仓来的。”

“别公开嚷嚷,也别自作聪明去套话。”

“咱们现在知道有人盯着,就够了。”

老秦立刻把这封邮件转进留痕系统。

权限、时间、来源、截图,一条不少。

会议室里那点原本还带着点技术兴奋的气氛,一下冷了下去。

大家都明白,海外评估这条线走到今天,盯着的不止是车,还有账,还有数据。

夜里十一点,第一版夜班客服表终于挂上了墙。

最上面是首响岗位。

然后是人工客服。

再往下是工程师值守。

最后一层是值班负责人和停运授权。

旁边还列了替补人。

谁断了,谁补,谁接不上,下一位是谁,一眼就能看懂。

齐学斌站在墙前,看了半天。

“不花哨。”

老何有点紧张。

“太土了。”

“土点好。”

齐学斌转头看他,“夜里真出事,没人有心情欣赏排版。”

这话刚落,影子演练那边突然响了警报。

清河夜市接驳站的两辆车几乎同时报码,充电握手失败。

值班席上一名年轻客服下意识看向工程师。

工程师也本能地想冲过去接。

齐学斌抬手就按住。

“别看人。”

“看表。”

年轻客服喉咙一紧。

“第一通电话,我接。”

“先确认车辆是否安全停稳。”

她声音有点抖,可流程没乱。

第一辆车那边回话,说人在桩旁,车停稳了,只是不知道下一步。

第二辆车那边更急,司机夹着火气,说灯已经红了,别再让他自己猜。

年轻客服按着话术,先确认安全,再切人工指引。

工程师这边只拿到了授权后的基础日志。

老何盯着屏幕,一边看一边念。

“第一辆优先人工引导重握。”

“第二辆切图示卡加视频。”

“超过时限再升级。”

整个过程不算行云流水。

客服有一瞬卡壳,工程师也差点抢麦。

可这一次,链子没断。

两辆车都被接住了。

老何看着最终留痕记录,长长出了口气。

“以前这时候,屋里已经乱成菜市场了。”

小孟也靠在椅背上,额头全是细汗。

“原来所谓智能,不是系统替人把事做完。”

“是别让最该接的人,在最该接的时候掉线。”

齐学斌看着墙上的夜班客服表,终于点了一下头。

“这才像个样子。”

他停了停,又抬手点了点最上面那一栏首响席位。

“记住,车队夜里最先塌的,不是技术。”

“是秩序。”

“第一通电

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